سياسة الاستبدال والاسترجاع
في حالة وجود عطب في المنتج أو أنه مغاير للوصف المقدم أو مغاير لوصلتنا الاعلانية نمنح عملائها حق الاستبدال او الاسترجاع خلال ثلاث ايام من استلامهم للمنتج شرط أن يكون في حالته الأصلية ومعه جميع متعلقاته.
حتى تتمكن من الإرجاع أو الاستبدال، الرجاء التواصل معنا على البريد الإلكتروني
mokhtarshopcontact@gmail.com
أو إرسال رسالة عبر الواتساب وسنجيبك في أسرع وقت ممكن
0718359216
* الرجاء العلم بان رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد
* استرداد المبالغ ( إذا انطبقت الشروط والأحكام)
* في حال تم اختيار الدفع عند طريق بايبال، فإنه يتم اعادة المبلغ الي حساب بايبال الخاص بك (مستقطعاً منه رسوم الشحن إن وجدت )
* أما في حال تم الدفع عن طريق التحويل البنكي فإنه يتم اعادة المبلغ الى نفس الحساب.
وفى كلا الحالتين يتم اتخاذ الإجراء اللازم بعد التأكد من صحة المنتج مع جميع متعلقاته من قبل فريقنا المختص
الاستبدال
عند استلامنا المنتج المسترجع وفحصه، سنتواصل معك هاتفيا أو عن طريق الواتساب بتأكيد استلام طلب المنتج الذي ترغب باستبداله. كما سنقوم بإبلاغك بقبول أو رفض طلب الاستبدال.
حين يتم قبول طلب الاستبدال للمنتج المسترجع، سنقوم بشحن المنتجات التي تم طلبها كبديل.
إذا لم يتم قبول طلب الإرجاع أو الاستبدال فسوف نقوم بإعادة المنتج لك، مع بيان وشرح سبب الرفض